NodebulbLector local de compliance para una aseguradora de Estados Unidos
Una aplicación local que reproduce textos exactos de compliance durante una llamada mientras el agente mantiene activo su micrófono.
Alcance
Diseño de producto, aplicación desktop, flujo de llamada e implantación.
Entrega
Versión macOS entregada; Linux en validación
01 · Problema
El texto debía ser exacto, repetible y permanecer local.
Los agentes necesitaban reproducir textos aprobados sin sustituir su micrófono ni enviar datos del proceso a un servicio de voz externo.
02 · Sistema
Un control sencillo para un momento complejo de la llamada.
La aplicación permite seleccionar y reproducir el texto correcto mientras la conversación continúa. El texto aprobado y un registro local quedan disponibles para su revisión.
02
App de escritorio
- 01Texto aprobado
- 02Llamada
- 03Operación local
- 04Registro
03 · Entrega
Adaptado al entorno de llamadas existente.
La solución se adaptó a los equipos y al flujo de trabajo del cliente. La complejidad técnica queda oculta tras una interfaz clara para el agente.
04 · Resultado
Un flujo local validado en Apple Silicon.
La aplicación macOS y la ruta local de audio se construyeron y ejecutaron correctamente. Linux queda preparado para validación final en el entorno objetivo.