NodebulbLokaler Compliance Reader für ein US-Versicherungsunternehmen
Eine lokale Desktop-App, die exakte Compliance-Texte in ein Live-Gespräch einspielt, während das echte Mikrofon aktiv bleibt.
Umfang
Produktdesign, Desktop-Anwendung, Gesprächsablauf und Einführung.
Umsetzung
macOS-Version geliefert; Linux in Validierung
01 · Problem
Compliance-Texte mussten exakt, wiederholbar und lokal bleiben.
Freigegebene Hinweise sollten während eines Gesprächs abgespielt werden, ohne das Mikrofon zu ersetzen oder Prozessdaten an einen externen Sprachdienst zu senden.
02 · System
Eine einfache Bedienung für einen schwierigen Gesprächsmoment.
Die Anwendung lässt den Agenten den richtigen Freigabetext auswählen und abspielen, während das Gespräch weiterläuft. Text und lokaler Nachweis bleiben überprüfbar.
02
Desktop-App
- 01Freigabetext
- 02Live-Anruf
- 03Lokaler Betrieb
- 04Nachweis
03 · Umsetzung
An die bestehende Arbeitsumgebung angepasst.
Die Lösung wurde an die Computer und den Anrufprozess des Kunden angepasst. Komplexe Audiotechnik bleibt hinter einer klaren Oberfläche verborgen.
04 · Ergebnis
Ein validierter lokaler Workflow auf Apple Silicon.
Die macOS-App und der lokale Audio-Pfad wurden erfolgreich gebaut und gestartet. Die Linux-Implementierung wartet auf die finale Validierung im Zielsystem.