NodebulbVoicebot dla gabinetu dentystycznego we Wrocławiu
- Połączenie01
- Cel rozmowy02
- System gabinetu03
- Aktualizacja wizyty04
Asystent telefoniczny, który odbiera połączenia i obsługuje standardowe umawianie oraz zmianę terminów wizyt.
Zakres
Projekt rozmowy, workflow wizyt, integracje i wdrożenie.
Realizacja
Wdrożony dla gabinetu dentystycznego
01 · Problem
Rutynowe telefony konkurowały z pracą recepcji.
Umawianie i przekładanie wizyt wymagało uwagi personelu w ciągu dnia. Gabinet potrzebował sposobu na obsługę standardowych połączeń i aktualizację grafiku bez tworzenia kolejnej ręcznej skrzynki.
02 · System
Asystent telefoniczny połączony bezpośrednio z wizytami.
Asystent rozpoznaje, czy rozmówca chce umówić lub zmienić wizytę, zbiera potrzebne informacje i aktualizuje system wizyt podczas rozmowy.
03
Telefon
- 01Połączenie
- 02Cel rozmowy
- 03System gabinetu
- 04Aktualizacja wizyty
03 · Realizacja
Rozmowa i zadanie operacyjne zostały zaprojektowane razem.
Skupiliśmy się na całej ścieżce pacjenta: co słyszy rozmówca, które wyjątki wymagają udziału recepcji i jak utrzymać aktualny grafik po zakończeniu połączenia.
04 · Efekt
Standardowe sprawy wizyt mogą być obsługiwane bez powtarzalnej pracy recepcji.
Gabinet otrzymał automatyczną ścieżkę odbierania połączeń, umawiania wizyt i zmiany istniejących terminów z synchronizacją danych kalendarza.